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시민 외로움 문제 해결을 위한 서울시의 종합 대책

서울시는 현대 사회에서 점점 심각해지고 있는 시민들의 외로움과 고립 문제를 해결하기 위해 '외로움 없는 서울'이라는 포괄적인 대책을 수립했습니다. 이번 대책은 특히 고독사와 같은 사회적 문제를 해결하기 위해 다각적인 접근법을 통해 시민들의 삶의 질을 높이는 것을 목표로 삼고 있습니다.

서울시의 외로움 예방 플랫폼 구축

서울시는 외로움 예방을 위한 ‘똑똑 24’라는 24시간 온·오프라인 플랫폼을 도입할 예정입니다. 이 플랫폼은 시민들이 외로움을 느낄 때마다 언제든지 도움을 요청할 수 있는 창구를 제공합니다. 전화, 카카오톡과 같은 디지털 채널뿐만 아니라, 직접 방문할 수 있는 물리적 공간도 마련됩니다.

외로움 안녕 120 콜센터 운영

추후 운영될 외로움 전담 콜센터인 ‘외로움 안녕 120’은 365일 24시간 시민들의 고립 문제를 해결하는 데 도움을 줄 것입니다. 이 콜센터는 시민들이 필요한 다양한 지원을 받을 수 있는 장소가 될 것입니다. 아울러, 서울시는 기존에 운영 중인 사회적고립가구지원센터를 '고립예방센터'로 확장하여 고독사 예방을 위한 다각적인 노력을 기울일 것입니다.

적극적인 고독사 예방 활동

방문 및 상담을 통해 외로움을 느끼는 시민들에게 24시간 도움을 제공하는 ‘똑똑 24’ 플랫폼은 외로움을 사전에 예방하기 위한 중요한 수단이 될 것입니다. 외로움 문제를 해결하기 위한 서울시의 종합적인 접근 방식은 시민들이 보다 나은 삶을 영위할 수 있도록 돕는 중요한 기반이 될 것입니다.

365 서울챌린지를 통한 시민 참여 유도

서울시는 시민들이 직접 참여할 수 있는 ‘365 서울챌린지’를 도입합니다. 이 프로그램은 서울 대표 축제와 연계하여 시민들이 단체로 참여할 수 있는 다양한 이벤트를 기획할 예정입니다. 이러한 참여형 이벤트는 시민들이 서로 연결되고 함께 활동할 기회를 제공합니다.

시민 개인적인 성장 경험

시는 이러한 활동을 통해 시민들이 단순히 참여하는 것에서 벗어나 개별적인 성장도 경험할 수 있도록 지원할 것입니다. 특히, 다양한 프로그램을 통해 외로움 문제 해결에 대한 인식을 확산시키고, 시민들 간의 유대감을 강화하는 데 기여할 것입니다.

고립 및 은둔 상태의 시민 지원

서울시는 ‘연결 잇다’ 전략을 통해 고립 및 은둔 상태의 시민들을 지원하는 데 주력할 것입니다. 이를 통해 시민들이 고립되지 않도록 다각적인 발굴 체계를 강화하고, 다양한 수단을 통해 맞춤형 지원을 제공합니다.

상시적인 발굴체계 강화

편의점, 빨래방 등 고립가구가 자주 이용하는 업종을 통해 상시적인 발굴 체계를 강화할 계획입니다. 배달 앱을 통해 고립 및 은둔 가구에 대한 정보를 제공하며, 도움을 필요로 하는 은둔 가구들을 위한 구체적인 지원 방안도 마련할 것입니다.

시민 소통 활성화를 위한 전략

‘소통 잇다’ 전략은 다양한 장소를 활용하여 시민들이 상호 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. 서울시는 ‘외로움 없는 주간’을 신설하여 토크 콘서트와 같은 행사를 통해 시민들 간의 대화와 공감의 기회를 활성화할 것입니다. 이러한 소통의 장은 외로움 문제를 사회적 담론으로 만들고 시민들이 서로의 경험을 나누며 공감대를 형성할 수 있도록 도울 것입니다.

서울시의 7대 핵심 과제

서울시는 외로움 문제 해결을 위한 7대 핵심 프로젝트를 설정했습니다. 이는 외로움과 고립 문제를 해결하기 위한 통합적 접근 방식을 제공하며, 각 과제는 서로 유기적으로 연결되어 있습니다.

핵심 과제 목록

• 똑똑 24
• 몸·마음 챙김
• 365 서울챌린지
• 고립은둔가구 발굴·진단
• 서울연결처방
• 하트웨어 조성
• 공감 × 연대 서울

이러한 과제들은 시민들에게 전 방위적인 지원을 제공함으로써 외로움과 고립 문제를 종합적으로 해결하고자 합니다.

외국 도시와의 협력

서울시는 외로움 문제 해결을 위해 런던, 도쿄 등의 해외 주요 도시와의 협력을 강화할 계획입니다. 글로벌 문제인 외로움 해결 방안에 대한 다양한 사례를 배우고 서로의 경험을 공유하는 것은 서울시가 보다 포괄적이고 효과적인 대책을 마련하는 데 기여할 것입니다.

서울시의 향후 과제

서울시의 외로움 대책이 성공적으로 시행되기 위해서는 여러 가지 과제가 있습니다.

인식 개선과 자원 확보

첫째, 외로움은 개인의 문제가 아니라 사회적 문제임을 인식하는 것이 중요합니다. 이를 위해 시민들과의 소통을 활성화하고, 관련 정보를 충분히 제공하는 것이 필요합니다.

둘째, 자원 확보와 지속적인 관리가 필요합니다. 정부와 민간 부문이 협력하여 충분한 자원을 확보해야 합니다.

셋째, 다양한 참여자들의 지속적인 참여와 협력도 필수적입니다. 이를 통해 서울시는 궁극적으로 ‘외로움 없는 서울’을 실현할 수 있을 것입니다.

서울시 외로움 대책의 기대 효과

서울시는 이번 외로움 대책을 통해 시민 간 소통을 활성화하고, 고립된 이웃을 발굴하여 적극적인 지원을 제공함으로써 사회적 응집력을 높일 것으로 기대합니다.

개인의 삶의 질 향상

이러한 노력은 개인의 삶의 질을 향상시키고, 전체 사회의 건전한 발전에 기여할 것입니다. 오세훈 서울시장이 강조한 바와 같이, ‘외로움 없는 서울’은 단순한 시정 목표를 넘어 모든 시민이 행복한 도시로 자리매김할 것입니다.

서울시는 이번 대책이 사회 전반에 걸쳐 일어나는 외로움 문제를 해결하는 선도 사례가 될 것이라 믿고 있으며, 시민과의 협력을 통해 더욱 발전된 방식으로 외로움 문제를 극복해 나갈 것입니다.